Envio, Frete e Prazo de Entrega

O Grupo Empório Saúde realiza entregas de produtos médicos, cirúrgicos e hospitalares para todo o Brasil.

Confira abaixo as principais informações sobre envio, cálculo de frete, prazos e acompanhamento do seu pedido.

Entregamos para todo o Brasil?

Sim. O Grupo Empório Saúde realiza envios para todo o território nacional.

As opções disponíveis, valores e prazos de entrega são apresentados de acordo com o CEP informado no momento da compra.

Como calcular o frete e o prazo de entrega?

Informe seu CEP no campo de cálculo de frete na página do produto ou durante a finalização da compra.

O sistema apresentará as modalidades disponíveis, o valor do frete e a previsão de entrega para a sua região.

Qual é o prazo para envio do pedido?

Após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido, os produtos disponíveis em estoque são preparados para expedição em até 2 dias úteis.

O prazo de transporte apresentado no site deve ser considerado em conjunto com esse período de processamento.

Quando começa a contar o prazo de entrega?

O prazo considera a confirmação do pagamento, o processamento do pedido e o prazo da modalidade de transporte selecionada.

De onde os pedidos são enviados?

Os pedidos são preparados e expedidos a partir da nossa operação logística em São José do Rio Preto, interior de São Paulo.

Grupo Empório Saúde
Av. Jesus Vilanova Vidal, 519 – Santos Dumont
São José do Rio Preto – SP
CEP 15020-060

Como acompanho meu pedido?

Após a expedição, as informações de rastreamento são disponibilizadas para que você possa acompanhar o andamento da entrega.

Você também pode consultar o status do pedido acessando sua conta no site, ou clicando no botão "precisa de ajuda" no topo do site, e inserir o código de rastreio. 

O prazo de entrega pode sofrer alterações?

Sim. Os prazos apresentados no momento da compra são estimativas calculadas de acordo com o CEP, modalidade de transporte e disponibilidade logística.

Feriados, períodos de grande volume de entregas, condições climáticas podem afetar o prazo inicialmente informado.

Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Se o pedido ainda não tiver sido faturado ou expedido, nossa equipe verificará a possibilidade de alteração. Após a expedição, alterações podem não ser possíveis.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o rastreamento para verificar a situação da entrega.

Caso o prazo informado já tenha terminado ou exista alguma ocorrência com o transporte, entre em contato com nossa equipe. Vamos verificar a situação do pedido e orientar sobre os próximos passos.

Precisa de ajuda com sua entrega?

Nossa equipe está à disposição para auxiliar com dúvidas sobre pedidos, prazos e entregas.

Central de Atendimento: 0800 850 1010
E-mail: emporiosaude@grupoemporio.com.br